CONTENIDO : Definición del trabajo de supervisor. -- Comprensión de los retos de supervisión en el entorno cambiante actual. -- Establecimiento de metas. -- Organización de un departamento efectivo. -- Reclutamiento del personal correcto. -- Diseño e implementación de controles. -- Solución de problemas y torna de decisiones. -- Motivación de los empleados. -- Aportación de liderazgo efectivo. -- Comunicación efectiva. -- Supervisión de grupos y equipos de trabajo. -- Evaluación del desempeño de los empleados. -- Garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable. -- Manejo de conflictos, políticas, disciplina de empleados y negociaciones. -- Manejo del cambio y de la innovación. -- Papel del supervisor en las relaciones de trabajo. -- Posdata : desarrollo personal.

RESEÑA : En este texto se presentan los conceptos tradicionales y contemporáneos de la supervisión efectiva; liderazgo, cadena y unidad de mando, administración de la cadena de valor, motivación y equilibrio en el trabajo, con un enfoque aplicado, práctico y de desarrollo de habilidades.