RESUMEN : "Todo lo que requiere para desarrollar sus habilidades gerenciales, que potenciaran el éxito de su carrera profesional en administración, lo encontrara en este libro, único en el mercado por su enfoque basado en competencias. Esta undécima edición ha sido actualizada y rediseñada a fondo, para consolidar su larga tradición de excelencia y liderazgo. La obra ofrece un equilibrio entre teoría, aplicaciones e innovación que facilita la comprensión de la función de los administradores de hoy, al tiempo que aclara las seis competencias gerenciales, cuya definición es el resultado de años de investigación por parte de cientos de gerentes y empresas: para la auto administración, para la acción estratégica, multicultural, para el trabajo en equipo, para la plantación y gestión, para la comunicación."
CONTENIDO : Parte 1: Panorama de la administración. -- Capítulo 1: Desarrollo de las competencias gerenciales.-- Capítulo 2: Enseñanzas de la historia del pensamiento administrativo. -- Parte 2: Administración en entornos turbulentos.-- Capítulo 3: Ética y responsabilidad social.-- Capítulo 4: Evaluación del entorno.-- Capítulo 5: Administración global. -- Capítulo 6: Espíritu emprendedor. -- Parte 3: Planeación y control.-- Capítulo 7: Formulación de planes y estrategias.-- Capítulo 8: Toma de decisiones.-- Capítulo 9: Auxiliares para la planeación y las decisiones.-- Capítulo 10: Control organizacional. -- Parte 4: Organización. Capítulo 11: diseño organizacional. -- Capítulo 12: Dirección del cambio organizacional y la innovación.-- Capítulo 13: Administración de recursos humanos. -- Parte 5: Liderazgo.-- Capítulo 14: Motivación de los empleados.-- Capítulo 15: Dinámica del liderazgo.-- Capítulo 16: Comunicación efectiva.-- Capítulo 17: Trabajo en equipo.-- Capítulo 18: Cultura organizacional y diversidad cultural. -- Notas. -- Índice de organizaciones. -- Índice onomástico. -- Índice.