TY  - BOOK
AU  - Horovitz,Jacques
TI  - La calidad del servicio
SN  - 8476155700
AV  - HF 
U1  - 658 
PY  - 1991///
CY  - Barcelona
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - Calidad del producto
KW  - Control de calidad
KW  - lemb
KW  - Calidad total
KW  - embne
KW  - Calidad de los servicios
KW  - Mercadeo
KW  - Valor agregado
KW  - Comunicación
N1  - Compra: cc.8601, Lib. Cientifica, $6500, Mz.5/92
ER  -