Ford, Robert C. <br/><br/>
Atencion al cliente en los servicios de ocio 

 - Barcelona :  Thomson Learning,  2001. 
 - 537 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8497320107 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Ocio<br/>Industria hotelera<br/>Calidad del servicio
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658