TY  - BOOK
AU  - Ford,Robert C.
AU  - Heaton,Cherrill P.
TI  - Atencion al cliente en los servicios de ocio
SN  - 8497320107
U1  - 658 
PY  - 2001///
CY  - Barcelona
PB  - Thomson Learning
KW  - Servicio al cliente
KW  - lemb
KW  - Ocio
KW  - Industria hotelera
KW  - Calidad del servicio
ER  -