Casas Zabala, Maribel creator aut aut Gutiérrez Hincapié, Alejandra aut aut Velásquez Parra, Julio César aut aut Vega Zuluaga, Juan David ths ths text Medellín [sin publicador] 2005 monographic spa

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174 páginas La Empresa Distribuidora Persal Ltda., consiente de la importancia de la certificación ISO 9000, ha empezado un proceso de normalización; teniendo en cuenta que en la actualidad a nivel mundial la norma es requerida, debido a que garantiza la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. Es por esto que este trabajo se centra en el diseño de un modelo de mejoramiento de procesos que permita en un futuro implementar un Sistema de Calidad para la empresa. Tesis (Especialista en Alta Gerencia con Énfasis en Calidad) Universidad de Antioquia. Departamento de Ingeniería Industrial - Título del grado otorgado Mejoramiento de procesos Procesos empresariales Sistemas de calidad Administración por procesos Norma ISO: 9000 Calidad total 658 EAG 050707 20260506155700.0 933722