@book{452579,
	author = {Castrillón Restrepo, Byron and Gaviria Giraldo, Mario Alberto},
	title = {Implementación de la base del sistema de gestión de la calidad enfocada a la gestión por procesos para una empresa de servicios del sector salud medicina cooperativa},
	publisher = {[sin publicador],},
	year = {2008.},
	address = {Medellín :}
}