01110nam a2200313uu 4500 1130309 20260507090009.0 090310s2006 spa 9789583021817 1130309 (OCoLC)777275150 comduadb spa 658 Serna Gómez, Humberto aut (isni)0000 0000 2716 6941 (viaf)53232330 aut 474545 Servicio al cliente : una nueva vision : clientes para siempre, metodologia y herramientas para medir su lealtad y satisfaccion 3. ed. Bogotá : Panamericana, 2006. 284 páginas : ilustraciones Temas Gerenciales Servicio al cliente lemb 66022 Satisfaccion de los consumidores 161684 Relaciones con los clientes lemb 26184 Auditoria del servicio 180394 Serna H., Patricia clb clb 560621 Serna H., Sergio clb clb 560622 Rodriguez Brito, Maria Dolores clb clb 377722 BOOK 498650 498650 0 0 0 0 GEN BC BC 2009-03-10 Panamericana 31500.00 C1037601 0 658.812 S486 0687875 2026-01-29 10:51:17 1 2023-04-28 BOOK