Retos y oportunidades de la investigación en el marketing interno
El objetivo de este ensayo es realizar un análisis de la concepción del marketing interno y las principales investigaciones aplicadas, con el fin de resaltar las oportunidades y retos que enfrenta, para lo cual, se hace una revisión de la literatura del tema en relación con la conceptualización, se analiza la orientación al cliente interno como elemento central del marketing interno, diferenciandola con la orientación al mercado. Así mismo se destacan los principales hallazgos sobre las investigaciones aplicadas. Finalmente, se describen retos y oportunidades del marketing interno.