01186nab a2200205uuc4500001000800000005001700008008004100025035001200066040001300078041000800091100005000099245013400149520042900283650003100712650002000743650003100763650002900794650002600823773013100849130503420240202105744.0121108m01uu2012                    spa    a1305034  ccomduadb  aspa10aVasconcelos Vasquez, Kattia Lizzett4auteaut13aLa certificación de sostenibilidad turística (CST) como una norma facilitadora para la innovación de la empresa turística3 aEste paper reside en la realización de un análisis de la CST como una norma innovadora. Este análisis pone de manifiesto cuáles son los principales ámbitos, factores, elementos y características innovativas de la CST, además de los cambios organizativos que debe acometer la organización para lograr un resultado eficaz y servicio al cliente (entendiéndose como sinónimo de visitante, viajero o turista). 7aTurismo sostenible2armarc  aCertificación  aCertificación de calidad  aInnovación empresarial  aEmpresas turísticas0 tCiencias Económicas (San José, Costa Rica)gVolumen 30, Número 01, Enero-Junio de 2012, 181-200w94647x0252-9521090006