01272nab a2200229uuc4500 1305034 20240202105744.0 121108m01uu2012 spa 1305034 comduadb spa Vasconcelos Vasquez, Kattia Lizzett aut aut 637524 La certificación de sostenibilidad turística (CST) como una norma facilitadora para la innovación de la empresa turística Este paper reside en la realización de un análisis de la CST como una norma innovadora. Este análisis pone de manifiesto cuáles son los principales ámbitos, factores, elementos y características innovativas de la CST, además de los cambios organizativos que debe acometer la organización para lograr un resultado eficaz y servicio al cliente (entendiéndose como sinónimo de visitante, viajero o turista). Turismo sostenible armarc 150975 Certificación 20346 Certificación de calidad 140051 Innovación empresarial 192516 Empresas turísticas 175672 Ciencias Económicas (San José, Costa Rica) Volumen 30, Número 01, Enero-Junio de 2012, 181-200 94647 0252-9521 90006 ARIMP 626964 626964