02382nam a2200289uu 4500 1305267 20260508075236.0 cr||||||| 121109e20121109 spa 1305267 comduadb spa PIN Patiño Noreña, Jhon Alexander aut aut 642111 Diagnóstico e implementación de mejoras al proceso de seguimiento de ofertas para las marcas de las CÍA Colcafé y Galletas NOEL comercializadas en el canal de grandes cadenas Medellín : [sin publicador], 2012. 30 páginas El objetivo del presente trabajo es apoyar la formulación, creación, direccionamiento, seguimiento y medición de ofertas, desarrollándose en primer lugar un diagnóstico del subproceso, donde se investigó cuáles eran los tipos de ofertas con los que contaba la compañía, su clasificación, su asignación o distribución en los puntos de venta de almacenes Éxito y cómo era el proceso de seguimiento y medición. Basados en los análisis o método actual para medir el impacto de las ofertas, se opta por identificar las oportunidades del proceso para llevar a cabo un análisis o medición de ofertas más detallado que permita la toma de decisiones para mejoras futuras. Se plantearon objetivos claros para cada tipo de oferta y se le asociaron indicadores basados en los compradores del Éxito gracias al aplicativo Dunnhumby. Así mismo; se propuso un buzón de ofertas para las diferentes marcas que comercializa esta compañía con el fin de crear ofertas dirigidas que impacten un cliente objetivo y ataquen necesidades puntuales de las marcas en los diferentes almacenes del Grupo Éxito. Por último se propuso una mejora en el seguimiento y evaluación de las ofertas que permite ver un panorama más detallado de los resultados y evalúa indicadores específicos por tipo de oferta. Además permite tener un histórico en el seguimiento de estas ofertas como material de consulta que garantice una mejora continua en el proceso. Análisis 5761 Oferta (Comercio) 106816 Posicionamiento de marcas 193058 Rentabilidad empresarial 66807 Gaviria Giraldo, Mario Alberto ths ths 300364 TESIS 630290 630290 174 17 176 0 0 0 0 TESELEC CENDI CENDI 2012-11-09 Tesis C1161856 0 PIN 07958 2023-05-02 00:00:00 1 2023-05-02 INTER Acceso restringido.