02067nab a2200277uuc4500001000800000005001700008008004100025035001200066040001300078041000800091100004700099245007500146520105000221650003201271650002801303650003201331650003701363650004701400650004501447700004501492700004701537700005201584773012401636942001001760999001901770147904420250920101118.0171115e20080910                    spa    a1479044  ccomduadb  aspa10aRestrepo Motlak, Alberto4auteaut976641310aInfluencia que tiene el marketing relacional en el entorno del mercado3 aEn el contexto actual las compañías se han visto en la necesidad de replantearse y reformularse en su mirada a su entorno y la concepción de su estrategia corporativa, de acuerdo con los cambios y transformaciones de los mercados, y al interior de ellos, de sus clientes. Esto ha obligado a las empresas y a sus marcas a replantear las condiciones y el escenario en el cual están interactuando con sus consumidores y han establecido sus relaciones, de tal forma, que en una economía globalizada y en mercados maduros con altos niveles de competencia, la posibilidad de diferenciarse y ser competitivo se está orientado a la capacidad de crear y establecer vínculos y lazos perdurables de la corporación y su marca con sus grupos de interés, desde una mirada individualizada del mercado (Arias de Hassan, et al., 2000) y, es en este punto, en el que el marketing relacional interviene para contribuir desde la estrategia a la consolidación del proceso de construcción de la marca y la ventaja competitiva de la compañía.  aMercadeo relacional9113871  aMercadeo directo937664  aMarcas de productos9102378 7aRelaciones públicas2lemb9309 7aComportamiento del consumidor2lemb912084  aSatisfaccion de los consumidores916168410aMeza Londoño, Sergio4auteaut976196410aZuluaga Garrido, Natalia4auteaut976611410aMonastoque, Julián Andrés4auteaut97664140 tRevista de Investigaciones UCM (Manizales)gVolumen 08, Número 12, Septiembre 2008, 95-101w1385787z0121067X0694105  cARIMP  c767139d767139