02428nam a2200301uu 4500 1551909 20240207135226.0 cr||||||| 201020s2019 spa 1551909 comduadb spa Serna Bedoya, Wilfenix Yurany aut aut 819629 Diseño del programa de capacitación al cliente interno de la Corporación Club Rotario: en conceptos básicos, deberes, derechos y fuentes de información en el Sistema de Seguridad Social Integral, Itagüí 2019 Medellín : Autores (as), 2019. Archivo en Repositorio Institucional RESUMEN: La información como derecho instrumental, es el puente que nos acerca a todos los ciudadanos de un país y habitantes del mundo en general, al resto de derechos y por consiguiente, con los respectivos deberes, y para este caso en específico, los del Sistema de Salud Colombiano. Todo esto se da en un contexto dinámico, que para su comprensión, es necesario conocer los conceptos básicos que componen esos deberes y derechos, y de requerir más información, saber buscar en las fuentes de información confiables y acreditadas. En el sistema de Salud Colombiano se han identificado muchas barreras para el acceso a los servicios de Salud y la menos intervenida, por su complejidad, es la barrera de la información. Este trabajo de grado buscar aportar una herramienta para capacitar a las personas encargadas de prestar los servicios de salud (cliente interno), en los conceptos básicos, deberes, derechos y fuentes de información del Sistema de Seguridad Social Integral, de manera que estos puedan transmitir la información a los usuarios (cliente externo) de manera más sencilla. Cliente interno 110957 Sistemas de salud - Colombia 49344 Acceso a la salud 72942 Club Rotario (Itagüí) 236682 IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud) 36749 Ramírez Castro, David aut aut 806934 Giraldo Piedrahita, Fernando ths ths 506811 http://bibliotecadigital.udea.edu.co/handle/10495/17025 TESIS 0 822921 822921 Tesis (Administrador de Salud con Énfasis en Gestión de Servicios de Salud). Universidad de Antioquia. Facultad Nacional de Salud Pública - Título del grado otorgado