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Restrepo Mejia B. O., Cardona Manco S. M. & Zapata Villarreal L. N. (2001). Reestructuracion del proceso de atencion de peticiones, quejas y recursos en la prestacion de los servicios publicos de acueducto y alcantarillado de la empresa Ingenieria Total Servicios Publicos S.A - E.S.P. Medellín: .

Chicago

Restrepo Mejia Beatriz Oliva, Cardona Manco Sandra Maria and Zapata Villarreal Luz Nelly. 2001. Reestructuracion del proceso de atencion de peticiones, quejas y recursos en la prestacion de los servicios publicos de acueducto y alcantarillado de la empresa Ingenieria Total Servicios Publicos S.A - E.S.P. Medellín: .

Harvard

Restrepo Mejia B. O., Cardona Manco S. M. and Zapata Villarreal L. N. (2001). Reestructuracion del proceso de atencion de peticiones, quejas y recursos en la prestacion de los servicios publicos de acueducto y alcantarillado de la empresa Ingenieria Total Servicios Publicos S.A - E.S.P. Medellín: .

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Restrepo Mejia Beatriz Oliva, Cardona Manco Sandra Maria and Zapata Villarreal Luz Nelly. Reestructuracion del proceso de atencion de peticiones, quejas y recursos en la prestacion de los servicios publicos de acueducto y alcantarillado de la empresa Ingenieria Total Servicios Publicos S.A - E.S.P. Medellín: . 2001.