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Como gerenciar el servicio al cliente por Series Serie empresarial
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá : Legis, 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (2)Signatura topográfica: 658.809 K19ce2, ... Biblioteca de Salud Pública, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: HF5500 K3-89.

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Marketing de servicios : conceptos y estrategias por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1991
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Campus Turbo (1)Signatura topográfica: 658.835 N778.

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Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamerica por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Idioma: Español
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Campus Caucasia (1)Signatura topográfica: 658 R696. Biblioteca de Salud Pública, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: HF5500 R6c-96.

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Organizando empresas de servicio por
Tipo de material: Película Película; Tipo de material visual:
Idioma: Español
Detalles de publicación: Estados Unidos : MTI Teleprogramas : Valley Productions, 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: 658.4 O68 DVD.

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Las mejores prácticas : Arthur Andersen identifica soluciones enfocadas en el cliente para disparar los resultados de la empresa / Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly y Charles Ketteman por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: General;
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Fecha de copyright: Bogotá : Editorial Norma, 1998
Otro título:
  • Best Practices. Building Your Business With Customer-Focused Solutions
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Campus El Carmen de Viboral (1)Signatura topográfica: 658.812 H633m. Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (2)Signatura topográfica: 658.812 H633m e2, ...

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Servicio interno por
Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual:
Idioma: Español
Detalles de publicación: Estados Unidos : Coronet Mti Film & Video, 1988
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Momentos de la verdad : 10 reglas para el servicio por
Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual:
Idioma: Español
Detalles de publicación: Estados Unidos : MTI Film and Video, 1986
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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El servicio interno por
Tipo de material: Película Película; Formato: casete de vídeo ; Tipo de material visual:
Idioma: Español
Detalles de publicación: Estados Unidos : MTI Film and Video, 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: V-01435 e3.

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El tiempo del servicio : el reto del tiempo en las actividades de servicio por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá : Alfaomega, 1996
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Campus Caucasia (1)Signatura topográfica: 658.812 F413. Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (2)Signatura topográfica: 658.812 F413, ...

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Sistema de apoyo para la gestión de la cadena de abastecimiento por
Tipo de material: Texto Texto
Idioma: Español
Detalles de publicación: Medellín : [sin publicador], 2000
Nota de disertación: Tesis (Especialista en Logística Integral). Universidad de Antioquia. Facultad de Ingeniería,
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: 658.7 S623.

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Contribuciones de la psicologia social al estudio de la satisfaccion de los usuarios y consumidores por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: impreso
Idioma: Español En: Revista de Psicología Social (Madrid) Vol. 15, No. 02, 2000, p. 5-24
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Aplicacion de herramientas logisticas para Confecciones Antonella S.A por
Tipo de material: Texto Texto
Idioma: Español
Detalles de publicación: Medellín : [sin publicador], 2000
Nota de disertación: Tesis (Especialista en Logística Integral). Universidad de Antioquia. Facultad de Ingeniería,
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: 621.7 Z95.

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No deje que sus clientes dirijan su empresa por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: impreso
Idioma: Español En: Harvard Deusto Business Review (Barcelona) Número 096, Mayo-Junio 2000, p. 93-98
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Introduccion al estudio de los servicios de seguridad razonable por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: impreso
Idioma: Español En: Cuadernos de Contabilidad (Bogotá) Número 08, 2000, p. 11-76
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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Evaluacion de satisfaccion de los usuarios de los servicios de salud oral de la clinica de ortodoncia "Ortodiagnostico" Envigado Antioquia septiembre - octubre 2000 / DYTG por
Tipo de material: Texto Texto
Idioma: Español
Detalles de publicación: Medellín, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Salud Pública, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: W84 G3s-00 e1.

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Una queja es un favor : como utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estrategica por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Idioma: Español
Detalles de publicación: Barcelona : Editorial Norma, 1999
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: 658.812 B258.

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Mercadotecnia de servicios por
Edición: 3. ed.
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso
Idioma: Español
Detalles de publicación: México : Prentice Hall, c1997
Recursos en línea:
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Carlos Gaviria Díaz, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: 658.8 L911. Biblioteca de Ciudadela Robledo, Campus Medellín (1)Signatura topográfica: HF5415.124 L6m .

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Clima organizacional satisfaccion del personal y percepcion de la calidad del servicio por los clientes por
Tipo de material: Artículo Artículo; Formato: impreso
Idioma: Español En: Revista Interamericana de Psicología Ocupacional (Medellín) Volúmen 19, Número 01, Abril 2000, p. 16-23
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

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