El "Autoservicio la gran economía" presenta un alto índice de rotación de personal que afecta la productividad en sus operaciones y demanda invertir mucho tiempo en la capacitación constante de nuevos empleados, esto genera que la empresa incurra en costos ocultos y que sus procesos sean poco maduros. El presente trabajo busca identificar las causas que fomentan esta problemática y diseñar una propuesta de mejoramiento que permita atacar los altos índices de rotación de personal registrados en el Autoservicio. El instrumento más adecuado para la recopilación de datos fue la aplicación de entrevistas informales al personal de los Autoservicios de la zona y encuestas telefónicas al personal retirado de la microempresa objeto de estudio. Estos actores proporcionaron información importante y crucial que sirvió de base para sacar las conclusiones del problema y plantear las alternativas de mejora.
Se encontró que los factores que influyen en el retiro del personal son múltiples, destacando entre otros; el ambiente laboral, la falta de incentivos, la extensión horaria, la carga de trabajo, la falta de entrega y compromiso por parte de los empleados ya que se contrata personal sin experiencia que no está seguro de querer estar allí. Finalmente, se plantearon propuestas de mejoramiento direccionadas a implementar procesos y buenas prácticas para la motivación del personal, además de políticas de contratación tomando como base las causas que generan un mayor impacto.

Tesis (Especialista en Logística Integral). Universidad de Antioquia. Facultad de Ingeniería,

Universidad de Antioquia. Facultad de Ingeniería. Especialización en Logística Integral.